מדיניות פרטיות
כללי
האתר זורם - אינסטלציה ישראל מופעל על ידי בעלי האתר ("המפעיל"). המסמך מסביר בפשטות איזה מידע עובר כשאתם פונים דרך האתר, לאן הוא מגיע ומה עושים איתו.
בקצרה
- האתר עצמו לא שומר את הפרטים שאתם ממלאים בטופס: אין באתר מסד נתונים, אין הרשמה ואין חשבון משתמש.
- כשאתם שולחים פנייה, נפתחת אצלכם הודעת WhatsApp מוכנה, והיא נשלחת אל זורם - אינסטלציה ישראל במספר 053-335-6953 רק כשאתם לוחצים "שלח".
- בהסכמתכם, המפעיל עשוי להעביר את פרטי הפנייה לבעל מקצוע מתאים, כדי שיחזור אליכם.
- האתר לא משתמש היום בעוגיות (Cookies) משלו ולא בכלי סטטיסטיקה או פרסום.
מה ממלאים בטופס הפנייה
- סוג השירות והעיר או היישוב.
- מידת הדחיפות ותיאור קצר של התקלה.
- שם.
- טלפון לחזרה — לא חובה, רק אם רוצים שיחזרו למספר אחר מזה של הוואטסאפ.
איך הפרטים עוברים
הטופס פועל בדפדפן שלכם בלבד: הוא מרכיב את נוסח ההודעה ופותח את WhatsApp. הפרטים לא נשלחים לשרת של האתר ולא נשמרים בו.
לפני השליחה ההודעה מוצגת לכם בוואטסאפ, ואפשר לערוך או לבטל אותה. מעבר למה שמילאתם, ההודעה כוללת את העמוד באתר שממנו הגעתם לטופס, ואם הגעתם מקישור של קמפיין — גם את שם המקור והקמפיין (פרמטרי UTM). אל תכתבו בתיאור פרטים שאינם נחוצים לטיפול בתקלה.
ההודעה עוברת דרך שירות WhatsApp, שמופעל על ידי חברת Meta ופועל לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלו. ההודעה מגיעה לחשבון ה-WhatsApp של המפעיל במספר 053-335-6953 ונשמרת שם. כמו בכל הודעת WhatsApp, המקבל רואה גם את מספר הטלפון שלכם ואת שם הפרופיל שלכם, לפי הגדרות הפרטיות שלכם בוואטסאפ.
אפשר גם לפנות ישירות בטלפון או בכפתור ה-WhatsApp באתר, בלי למלא את הטופס. גם אז המידע שתמסרו מגיע למפעיל.
העברה לבעל מקצוע
בטופס יש תיבת הסכמה, שאינה מסומנת מראש, ואי אפשר לשלוח בלי לסמן אותה. כשאתם מסמנים אותה, אתם מסכימים שהמפעיל יעביר את פרטי הפנייה — כולל מספר הטלפון שלכם — לבעל מקצוע אחד או יותר שמתאים לשירות ולאזור, לצורך יצירת קשר איתכם בעניין הפנייה בלבד.
בעלי המקצוע הם עסקים עצמאיים. השימוש שלהם בפרטים כפוף גם לחובותיהם לפי דין. ההעברה נעשית בוואטסאפ או בטלפון, רק לבעל מקצוע שמתאים לפנייה, ורק לצורך הטיפול בה.
מידע טכני
האתר מתארח אצל Vercel Inc., חברה אמריקאית. כמו כל אתר, השרתים של ספק האחסון רושמים מידע טכני על כל בקשה — למשל כתובת IP, סוג הדפדפן, העמוד המבוקש והשעה — לצורך הפעלת האתר, אבטחה ותקלות, לפי מדיניות הפרטיות של הספק. המידע הזה עשוי להישמר מחוץ לישראל.
באתר יש קישורים לאתרים אחרים, למשל למקורות של טווחי המחירים. האתרים האלה פועלים לפי מדיניות משלהם.
אם יתווספו בעתיד כלי סטטיסטיקה, פרסום או עוגיות — המסמך הזה יעודכן לפני כן.
למה הפרטים משמשים
- טיפול בפנייה שלכם וחזרה אליכם.
- התאמת בעל מקצוע לשירות ולאזור, והעברת הפנייה אליו בהסכמתכם.
- לא נשלח אליכם הודעות פרסומיות. אם נרצה לעשות זאת בעתיד — רק בהסכמה מפורשת נפרדת.
כמה זמן הפרטים נשמרים
האתר לא שומר את הפרטים. ההודעה נשמרת בחשבון ה-WhatsApp של המפעיל, ואצל בעל המקצוע אם הועברה אליו. פניות נשמרות רק כל עוד הן נדרשות לטיפול בפנייה ולמעקב אחריה, ואפשר לבקש בכל עת למחוק אותן.
הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם אצל המפעיל, ולבקש לתקן או למחוק אותו, בהתאם לדין. אפשר לפנות בוואטסאפ או בטלפון 053-335-6953.
שינויים במסמך
המפעיל רשאי לעדכן את המסמך. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר. עדכון אחרון: 9 בנובמבר 2026.